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[单选题]

快递已揽收但是没有物流信息,我们首先应核实的部门是()

A.快递

B.仓库

C.运营

D.客服同事

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第1题
商家发货的时候填错了物流单号怎么办?()

A.在填写的24小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

B.在填写的48小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

C.在填写的72小时内可以修改

D.不能修改,留言或电话告知买家

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第2题
关于快递拦截,以下哪几个说法是正确的?()

A.快递还没有物流信息,可以联系仓库客服尝试进行仓内拦截

B.快递已经有物流信息,发到快递群内让快递客服进行拦截

C.快递显示已经签收,联系仓库客服仓内拦截

D.快递还没有物流信息,但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下,我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截

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第3题
顾客A拍下是现货,我们48小时内发出,但是快递忘记揽件收走,顾客如果发起投诉,会成立吗()
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第4题
快递揽收操作流程为接收订单→上门收件→包装称重→快件检查→PDA扫描→编辑信息→录入重体信息→打印运单→完成收件()
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第5题
顾客看中店铺一款产品,但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如:亲爱的,现在快递速度都好起来了,亲喜欢哪个,您尽快去下单拍哦,这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息,等显示派件的时候,您可以联系下我们,我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦,有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话,我这边给亲一个建议,您可以补运费发顺丰哦()
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第6题
关于拼多多违规行为处理描述正确的是?()

A.可以利用平台补贴券刷单

B.订单量≥30单,虚假发货占比不要超过总订单30%

C.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额2倍的消费者赔付金

D.不刷单不意味着没有虚假发货,只要客户和物流公司谈好,即使出现揽收慢,更新信息慢等问题都不会有影响

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第7题
买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第8题
买家A进线反馈物流停滞2天了,要求按照天猫规则赔偿,客服小李查询买家购买时间为:2020-10-314:28,系统发货时间2020-10-417:35,物流走件信息为:2020-10-514:39快递员揽件,2020-10-701:03由广州发往上海转运中心,小李判定订单延迟发货,与买家协商赔付30%实付款,请问是否正确()
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第9题
京东平台规则规定,以下哪些情形属于虚假发货严重违规情形?()

A.商家填写了物流单号后查询不到物流信息

B.物流揽收后超24小时未更新

C.物流填写无效或者错误的单号

D.上传跟实际收货地址不相符的物流单号

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第10题
买家表示物流已经签收,但是自己没有收到包裹,晚班无售后在线的情况,客服安抚买家可以先联系下快递员问下情况,明天售后上班尽快核实处理。()
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