首页 > 通信工程师
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处…”相关的问题
第1题
在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议,客户异议体现的客户的表现不正确的是()。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

点击查看答案
第2题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

点击查看答案
第3题
以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现()?

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

点击查看答案
第4题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
点击查看答案
第5题
投诉处理时,营业员在5分钟内不能解决时,应立即请楼面管理人员或客服经理到场处理。()
点击查看答案
第6题
商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么?

点击查看答案
第7题
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。()
点击查看答案
第8题
客服登记顾客投诉信息时写到:顾客孙女士2020年1月在某实木展厅交付5000元货款,现产品开裂无法联系到商户,要求商场帮忙解决()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第9题
对于老顾客,推介新品时应从他们的消费水平和需求出发,推介价位相差太大的卷烟不合适。()
点击查看答案
第10题
智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项?()

A.不要形成一种催促顾客购买的气氛

B.不要离顾客太近

C.不要显得对顾客漠不关心

D.不要一味地讲解产品,要在过程中导入品牌优势

点击查看答案
第11题
关于售后服务,正确的做法是()。

A.访问经常性客户

B.给客户造成重大损失时寻求法律处理

C.顾客投诉立即上门

D.顾客投诉时要上报处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改