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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“根据需要,服务网点覆盖商品销售区域,能够对服务网点进行有效管理”是以下哪项的检查内容?()

A.技术支持

B.组织架构

C.服务文化

D.监督

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第1题
服务网点的审查应根据(),抽取有代表性的区域进行审查

A.服务网点地址

B.企业的特性和规模

C.企业的地址

D.服务覆盖产品

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第2题
关于每日17点以前的服务诉求响应时间的说法,正确的是()。

A.市区(办事处所在地的省会/直辖市/地级市/县级市)第二天上门服务

B.外围(非地级市有专职网点区域)第三天上门服务

C.其他区域(非地级市无网点需其他区域覆盖服务区域)第四天上门服务

D.安全事件与特殊紧急情况下的服务诉求:由客户体验部直接按照顾客期望时间建单,并第一时间通知办事处服务经理/主管进行快速上门处理

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第3题
关于环境安全下列描述错误的是()

A.网点水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施

B.网点内各类设施与物品无安全隐患,适当位置设置必要的安全风险提示标识,切实保障消费者的人身和财产安全

C.确保录像监控覆盖网点自属管辖区域,客户活动均在监控范围内

D.24小时自助服务区域内设置一台应急呼叫装置(按钮)即可,位置合理,标识醒目,响应及时

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第4题
仓库选址应在快递网点支持组规划区域内(规划区域根据分部覆盖区域的区域中心、货量重心、未来重心规划选址的‘三心’区域)()
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第5题
交接、验收重要单证可以在下列区域内交接()

A.业务库(凭证库)保管区域

B.网点监控盲区

C.专用的交接室或交接区域内

D.网点监控覆盖的营业大厅

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第6题
我行信用卡品牌优势是()。
我行信用卡品牌优势是()。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛

B.客户群体庞大、市场口碑良好

C.产品种类齐全、功能服务完善

D.商户体系健全、网购支付简便

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第7题
网点厅堂,是指营业机构内,除封闭式/开放式柜台内,以及内部办公区外的____________(含网点依附式自助银行)

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

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第8题
人民银行鼓励银行保险机构在夜间经济发达区域延长网点服务时间,做好自助机具规划安排,保障夜间消费现金需求。()
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第9题
距离公司本部较远、财务公司服务网点或资金信息系统不能覆盖的单位,或因合同条款的强制性约定,经公司分管财务领导批准报经集团公司审批后,可以开立外部银行账户。各单位经批准开立的银行账户只能是临时结算账户或专项存款账户,且必须纳入TMS系统进行管理。()
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第10题
某市政府坚持政务公开,集中发布12幅惠民便民地图,覆盖教育、医疗卫生、空气质量监测等重点民生领域,实现1630所公办中小学、2042个医疗卫生机构、672家养老机构、3924个蔬菜零售网点等民生服务信息一站查询。材料表明()①服务公开是政务公开的重要方面②为人民服务是我国政府的宗旨③加强舆论监督是政务公开的核心④严格依法行政是政府的基本原则

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第11题
电动汽车智能充换电服务网络建设实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的“三同”服务,“三同”是指()。

A.同网

B.同质

C.同级

D.同价

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