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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

人本管理是以人为中心的管理,视员工为组织发展的()。

A.“第一资源”

B.“第二资源”

C.“主要资源”

D.“重要资源”

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第1题
BPR就是以()为中心,打破传统的组织分工理论,提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息
技术。

A.业务过程

B.组织管理

C.物流成本

D.快速反应

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第2题
装卸搬运设备的运用组织是以()为中心的管理。A.保证货物完好率B.完善作业路线C.充分利用作业空间D

装卸搬运设备的运用组织是以()为中心的管理。

A.保证货物完好率

B.完善作业路线

C.充分利用作业空间

D.提高设备效率

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第3题
()是以技术与管理为中心的“总承包商” A.2PLB.3PLC.4PLD.5PL

()是以技术与管理为中心的“总承包商”

A.2PL

B.3PL

C.4PL

D.5PL

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第4题
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属
于()客户数据。

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性

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第5题
U型组织是以职能化管理为核心的一种最基本的企业组织结构,其典型特征是()。

集权控制

分权控制

多元控制

分层控制

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第6题
供应链管理环境下的战略联盟是以供应链为合作基础的企业联盟,它是指供应链上的两个或多个企业之
间,为实现供应链战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补但风险自担的松散型组织。

A.正确

B.错误

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第7题
监理实施细则是以(1)为对象而编制的,用以指导各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件。
一般情况下,(2)不适合作为监理实施细则的内容。

(1)A.监理单位 B.监理项目 C.监理规划 D.监理结构

(2)A.工程专业特点 B.监理工作流程 C.监理组织结构 D.监理控制要点

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第8题
● 监理实施细则是以(44)为对象而编制的,用以指导各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文
件。一般情况下,(45)不适合作为监理实施细则的内容。

(44)

A.监理单位

B.监理项目

C.监理规划

D.监理结构

(45)

A.工程专业特点

B.监理工作流程

C.监理组织结构

D.监理控制要点

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第9题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将()进行有效的整合,最终为企业涉及到的各个领域提供
了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括()。

A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

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第10题
在实施企业业务流程改造的过程中,许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情,但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子,其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。

A.以流程为中心的原则

B.以人为本的团队式管理原则

C.顾客导向原则

D.以上都是

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第11题
管理的基本原理包括 ()。

A.系统原理

B.人本原理

C.责任原理

D.效益原理

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