题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
分公司服务质量承诺应包含（)等内容。
A.列车正点率
B.列车运行图兑现率
C.客运服务设施可靠度
D.有效乘客投诉回复率
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全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A.产品质量
B.服务质量
C.全过程质量
D.成本质量
A.一般情况下，设置口令时，应保证口令最小长度为8位
B.最长90天进行一次口令更改
C.口令应至少包含数字、大小写字母及特殊符号中的任意两种字符
D.为避免遗忘，应将口令设置为生日、电话号码等容易记忆的内容
B、在进口物项时，曾经应出口商要求签署过与“最终用户”、“最终用途”相关的出口管制合规保证或承诺，或者在交易合同中存在类似约定内容的条款
C、客户、最终用户、中间商和交易对象为政府或拥有军工背景
D、以上全部
以下关于绩效报告的说法中，（53 ）是错误的。
A.绩效报告应包含项目的状态报告和进展报告，以及对项目的未来状况的预测
B.形成绩效报告之前应收集项目的各种数据，进行分析和汇总，这些数据来源于项目执行过程中的记录
C.通过对项目绩效的分析可能会产生项目变更的需求
D.绩效报告应该关注项目的重要目标方面的内容，主要是对进度、质量和 成本方面的绩效情况的量化分析，风险、采购等定性方面的内容不必纳入绩效报告中
A.数据库的备份和恢复是重要的维护工作，数据库管理员应根据不同的应用要求制定不同的备份计划，在备份计划中应包含备份的时间、周期、备份方式和备份内容等
B.性能优化是数据库管理员的重要工作，性能优化的主要手段有查询优化、索引调整、模式调整等，这些工作一般无需开发人员参与
C.数据库管理员应监控数据库中各种锁的使用情况，并处理可能出现的死锁情况，若发现问题应及时通知相关人员
D.数据库管理员需要定期检查存储空间使用情况并根据需求扩展存储空间，这些工作一般无需最终用户参与
