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[判断题]

无论从服务接触过程来看，还是从服务质量的评价维度来看，服务企业员工的态度和行为都是影响顾客感知的服务质量的决定性因素。（)

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更多“无论从服务接触过程来看，还是从服务质量的评价维度来看，服务企…”相关的问题

第1题

从顾客角度来看，服务质量是顾客的服务期望同其实际感受到的服务质量的比较。（)

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第2题

恶意代码问题无论从政治上、经济上，还是军事上，都成为信息安全面临的首要问题。（)

恶意代码问题无论从政治上、经济上，还是军事上，都成为信息安全面临的首要问题。()

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第3题

恶意代码问题无论从政治、经济，还是军事上，都成为信息安全面临的首要问题。（)

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第4题

从责任上看，无论机关安保工作，还是涉诉信访工作，司法警察均承担着（)的任务。

A.应急处理

B.协助应急处置突发事件

C.及时处理

D.处理安全保卫事宜

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第5题

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员

的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。

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第6题

从服务质量保证上来看，酒店100%的客房出售率有时并非最好的。（)

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第7题

从过滤机理来看，过滤过程可分为()和()两种。

从过滤机理来看，过滤过程可分为（)和（)两种。

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第8题

从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（)。

A.外资企业

B.民营企业

C.国有企业

D.商业企业

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第9题

学术界有观点认为，无论从破还是从立的角度看，武昌起义都可谓首创性义举，故史称“辛亥首义”。这里所说的“首义”主要是指武昌起义（)。

A.是革命党人领导的第一次武装起义

B.是推翻清王朝并导致民国建立的起义

C.是中国近代史上的第一次反清起义

D.是第一次得到广泛响应和支持的起义

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第10题

从物流企业的服务功能上来看,我国物流服务商的收益15%来自基础性服务,增值服务及物流信息服务

与支持物流服务的收益占85%。()

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第11题

从狭义层面来看，采购特指购买，是商品或服务所有权的转移与占有，包括交换、租赁等（）

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