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[判断题]

独立的客户服务部门在许多工业企业、服务性行业中常常被使用。()

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第1题
在工业企业中,把企业划分为研发部门、生产部门、销售部门和财务部门等,此类划分属于()。

A.流程部门化

B.产品或服务部门化

C.职能部门化

D.地域部门化

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第2题
服务性是旅游产业中所有旅游企业兼具的,也是旅游企业与工业企业相区别之处。()
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第3题
各个期货经纪公司的内部机构设置不尽相同,这些机构的名称也不完全一样,但是根据其业务开展的需要,一般都设有()。

A.交易部门

B.保证金部门

C.客户服务部门

D.结算部门

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第4题
现在许多国家都已经能够生产可以独立操作机床、可以在病房细心照料病人、可以在危险区域进行作业的机器人。(改为短句)
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第5题
客户投诉赠送稽核要求:手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS、cBSS系统实际赠送金额进行全量核查()
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第6题
根据产业结构发展演进定律,现代物流业的本质是第一产业,这就决定了物流管理必须树立服务性原则,
以客户为中心,开展各项物流管理业务。()

A.正确

B.错误

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第7题
在服务贸易方面,未作承诺的服务部门,无须实施国民待遇原则。()A.正确B.错误

在服务贸易方面,未作承诺的服务部门,无须实施国民待遇原则。()

A.正确

B.错误

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第8题
在服务贸易领域,成员没有作出开放承诺的服务部门不适用国民待遇原则。()A.正确B.错误

在服务贸易领域,成员没有作出开放承诺的服务部门不适用国民待遇原则。()

A.正确

B.错误

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第9题
在客户最终验收项目可交付成果时,发现许多缺陷。这些缺陷可以通过下列哪项避免()

A.实施计划的质量管理活动

B.经常开展客户调查

C.对员工开展质量控制方面的培训

D.反复执行质量控制

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第10题
全国最大的零售商报告了在过去的6个月中巨本的销售量。在这段销售旺盛的时间里,利润反倒比平时要少。这种情况不太寻常,因为通常而言,当销售量增加时,利润也会增加。下列关于过去6个月的说法如果是正确的,哪一项最有助于解释以上不寻常的现象?()

A.由于利率下降,使得许多零售商可以增加存货,又不必支付较高的利息而减少利润。

B.两个最大的独立销售商想要以更低的价格购进商品。

C.全国最大的零售商们通过急剧增加在广告上的费用来吸引更多的消费者。

D.许多零售商为了在最近的消费增长中获益而提高了价格。

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第11题
铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后,铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求。()
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