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第4题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
第5题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，必要时应通知（)处理污染现场。
A.铁路医院
B.防疫站
C.保健站
D.铁路防疫部门
第7题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（)项，其中"不符"是指（)不符。
A.19;乘车日期、径路、车次
B.18;乘车日期、车次、票价
C.18;乘车日期、车次、径路
D.17;乘车日期、车次、径路
第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（)制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
第10题
《铁路旅客运输办理细则》规定，承运人对按保价运输的行李、包裹，除应检查其（)是否相符外，必要时应施封。施封所需物品的费用列保价费支出。
A.包装与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.品名与重量
