【说明】 某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候，对于发展规划中

的表述（下面方框内)引起的讨论和建议比较集中。 IT部门为了配合企业中期销售目标的完成，需结合产品特色，选择网络销售平台，建设一套网上销售系统。 IT部门的工作重点要向信息内容、业务流程的管理等方面倾斜，设备维护、软件开发等业务要适时开展 外包管理。 IT部门要适当的引进技术人员，充实技术队伍。 经过相关人员对上面表述研讨后有如下观点： 观点1：IT部门就是一个业务辅助部门，和企业的中期销售目标是否完成关系不大。 观点2：IT部门对外包项目加强管理应该有一些原则性的规定，比如应该明确外包方的准入的具体条件或规范。 观点3：lT部门适当引进人员提法太笼统，应该明确指出引进哪些岗位的人员。

【问题1】（6分) （1）请说明观点1是否准确。 （2）请简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。 （3）请简要说明IT管理包含哪些层次。 【问题2】（3分） 请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。 【问题3】（6分) 请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。