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第4题
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求
，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（）选项是正确选项。
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A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
第5题
手机厂商为了满足不同消费者的需求，推出了同款手机的不同颜色，这属于产品品牌策略中的（）。A.品牌
手机厂商为了满足不同消费者的需求，推出了同款手机的不同颜色，这属于产品品牌策略中的（）。
A.品牌统分策略
B.品牌延伸策略
C.多品牌策略
D.品牌再定位策略
第6题
针对公司的高层管理人员，培训内容的重点应放在()。
A.行业及市场发展战略
B.企业运营策略与规划
C.财务管理与决策技术
D.组织行为方法与人力资源管理
E.企业文化建设及管理沟通技术
第7题
淘宝顶部模块的高度默认是150px，顶部模块包括店铺招牌和导航条，其中导航条高度为30px，因此一般建议设置店招高度在（)。
A.140px以内
B.130px以内
C.100px以内
D.120px以内
