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第1题
（）是指通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用
各种不同的传播手段，发挥不同传播手段的优势，以获得最佳的营销效果。
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A.直复营销 B.关系营销 C.服务营销 D.整合营销
第5题
下列因素中，不属于微观环境因素的是（）。A.消费者B.社会公众C.家庭生命周期D.供应商
下列因素中，不属于微观环境因素的是（）。
A.消费者
B.社会公众
C.家庭生命周期
D.供应商
第7题
全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象？
A.需要接线员帮助的电话数量剧增。
B.尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。
C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。
D.在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。
E.新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。
第8题
根据对物流营销环境的调查可将物流市场调查分为（)。A．消费者调查需求调查产品调查、广告调查、价格
根据对物流营销环境的调查可将物流市场调查分为()。
A．消费者调查需求调查产品调查、广告调查、价格调查、销售调查
B．购买力调查、市场流通渠道调查、广告调查
C．环境调查、市场(总要求)调查、购买力调查、市场流通渠道调查、广告调查
D．环境调查、市场(总要求)调查、消费者调查、销售调查
第10题
通信市场细分是根据（）的差异性，对市场进行细分的。A.通信产品类型B.通信消费者需求C.通信营销环
通信市场细分是根据（）的差异性，对市场进行细分的。
A.通信产品类型
B.通信消费者需求
C.通信营销环境
D.通信监管者要求
