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第9题
有下列哪些情形的员工属于不能胜任工作（)。
A.员工试用期满后仍不能独立工作或不能完成生产定额的
B.绩效考核属于不合格者
C.培训或调整工作岗位后不能胜任岗位要求的
D.因身体等个人原因不愿从事本岗位工作，也不能或不愿意从事公司另行安排的工作，或提出无理要求的
第10题
组织应制定并实施工作于服务接触面的从业人员职业化培育规划，包括但不限于（)。
A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训，并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性
