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更多“客户致电办理挂失，后再次致电表示卡片已经找到，客服人工可为客…”相关的问题
第4题
下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是()。
下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（)。
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A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
第5题
要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。再次跟进四步法的顺序是（)？（步骤:J-进店诱因、Q-确认提醒、Z-致电原因、Y-引导铺垫)
A.YJQZ
B.ZQYJ
C.ZYJQ
D.YJZQ
