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[主观题]

景区在接待游客的过程应该遵循以游客为中心、()和注重实效的服务原则。

景区在接待游客的过程应该遵循以游客为中心、()和注重实效的服务原则。

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第1题
对于域内有4A级以上景区且年接待过夜游客达300万人次以上的县(市),将根据旅游信贷业务发展以及营销活动开展情况每三年动态调整一次()
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第2题
景区对游客的安全管理主要需要做好关键点的控制,主要包括()。

A.时间控制

B.空间控制

C.游客活动过程控制

D.目标控制

E.人员控制

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第3题
()是景区化危机为商机,提高游客满意度和忠诚度的最佳时机。

A.员工服务

B.咨询服务

C.投诉服务

D.排队服务

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第4题
当前,我国旅游市场的需求还在持续进发,人民的旅游诉求也在不断升级。仅靠评级就想________的想法已经过时,口碑立身,品质说话才是景区吸引客源的正道。希望景区能摒弃________的心理,为游客营造更加舒心和放心的环境,为旅游行业发展带来更多正能量。依次填入画航线部分最恰当的一项是:()

A.一本万利浑水摸鱼

B.一步到位好高骛远

C.一劳永逸急功近利

D.一鸣惊人投机取巧

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第5题
河南省洛阳市栾川县举办的“自驾游栾川·高速我买单”活动通过降低了出行费用,吸引了大量游客到景区旅游属于()。

A.人员促销

B.联合促销

C.广告促销

D.营业推广

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第6题
一个著名的旅游城市,每年都接待许多中外游客。在游览风景名胜的路上,导游小姐总在几个工艺品加工厂停车,劝大家去厂里参观,而且说买不买都没有关系。为此,一些游客常有怨言,但此种现象仍在继续,甚至一年胜似一年。以下哪项最不可能是造成以上现象的原因?

A.虽然有的人不满意,许多游客是愿意的,他们从厂里出来时的笑容就是证据。

B.有些游客来旅游的一项重要任务就是购物。若是空手回家,家里人会不高兴的。

C.厂家生产的产品直销,质量有保证,价格也便宜,何乐而不为?

D.所有的游客经济上都是富裕的,他们只想省时间,不在意商品的价格。

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第7题
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某城市的各国家公园周边

阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某城市的各国家公园周边建造了许多供游客租用的小木屋和营地,为此,该城市设置了一个中心售票处和若干个区域售票处。游客若想租用小木屋或营地,必须前往中心售票处进行预定并用现金支付全额费用。所有的预定操作全部由售票处的工作人员手工完成。现欲开发一信息系统,实现小木屋和营地的预定及管理功能,以取代手工操作。该系统的

主要功能描述如下:

1.管理预定申请。游客可以前往任何一个售票处提出预定申请。系统对来自各个售票处的预定申请进行统一管理。

2.预定。预定操作包含登记游客预定信息、计算租赁费用、付费等步骤。

3.支付管理。游客付费时可以选择现金和信用卡付款两种方式。使用信用卡支付可以享受3%的折扣,现金支付没有折扣。

4.游客取消预定。预定成功之后,游客可以在任何时间取消预定,但需支付赔偿金,剩余部分则退还给游客。赔偿金的计算规则是,在预定入住时间之前的48小时内取消,支付租赁费用10%的赔偿金;在预定入住时间之后取消,则支付租赁费用50%的赔偿金。

5.自动取消预定。如果遇到恶劣天气(如暴雨、山洪等),系统会自动取消所有的预定,发布取消预定消息,全额退款。

6.信息查询。售票处工作人员查询小木屋和营地的预定情况和使用情况,以判断是否能够批准游客的预定申请。

现采用面向对象方法开发上述系统,得到如表3-1所示的用例列表和表3-2所示的类列表。对应的用例图和类图分别如图3-1和3-2所示。

【问题1】

根据说明中的描述与表3-1,给出图3-1中UC1~UC6处所对应的用例名称。

【问题2】

根据说明中的描述与表3-2,给出图3-2中C1~C7处所对应的类名。

【问题3】

对于某些需求量非常大的小木屋或营地,说明中功能4的赔偿金计算规则,不足以弥补取消预定所带来的损失。如果要根据预定的时段以及所预定场地的需求量,设计不同层次的赔偿金计算规则,需要对图3-2进行怎样的修改?(请用文字说明)

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第8题
喜欢冒险、自信、对外界好奇并急于接触、喜欢在生活中做出各种新尝试的是()的游客。

A.心理中心

B.他人中心

C.内倾

D.外倾

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第9题
()是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,受景点管理部门的委派,专职在风景区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。

A.地接导游

B.景点导游员

C.全陪导游

D.领队

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第10题
某日本游客在我国境内旅游期间购买了一幅已故近代画家的山水画,经鉴定该画属于文物出口管理范围之内,该日本游客携带该作品出境应选择下列哪一口岸:

A.深圳

B.青岛

C.广州

D.南京

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第11题
在大型游乐园里,现场表演是刻意用来引导人群流动的。午餐时间的表演是为了减轻公园餐馆的压力,傍晚时间的表演则有一个完全不同的目的:鼓励参观者留下来吃晚餐。表面上不同时间的表演有不同的目的,但这背后却有一个统一的潜在目标,即以下哪一选项作为本段短文的结束语最为恰当?

A.尽可能地减少各游览点的排队人数。

B.吸引更多的人来看现场表演,以增加利润。

C.最大限度地避免由于游客出入公园而引起的交通阻塞。

D.在尽可能多的时间里最大限度地发挥餐馆的作用。

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