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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

答案
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E、结束聊天时

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第1题
以下哪项属于IM聊天时不能做的()

A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问,有讲解

D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信

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第2题
关于IM转委托,以下说法错误的是()

A.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒,3个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示

B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话

D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

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第3题
哪些产品功能可以帮助经纪人提升IM响应率()

A.微信关注贝壳焦点并绑定,客户消息微信提醒

B.加油站购买商机保,短信提醒上户

C.聊天过程中,适时使用要号码的功能

D.完成新人任务

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第4题
IM聊天五主动是()

A.主动介绍房源

B.主动挖掘需求

C.主动索要联系方式

D.主动留自己联系方式

E.主动挂掉电话

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第5题
IM客户说再考虑考虑不给电话怎么继续维护客户()

A.对客户进行备注管理,有合适房源第一时间推挤推送

B.2-7定期回访客户,了解需求变化

C.可以推送优质房源(如好房,聚焦房源等)引起客户兴趣

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第6题
IM的特点有哪些()

A.客户通过贝壳/链家网发来的消息经纪人在A+/LINK APP中会收到的消息

B.IM和微信相似,客户需要提供手机号码方可联系到经纪人

C.不可以同时和多名经纪人产生对话

D.经纪人需要通过聊天及话术索要到客户号码才能录客

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第7题
单选:IM聊天中和客户聊上就可以要手机号码()
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第8题
以下哪些场景你可能遇到了骗子()

A.网恋一年的对象说最近有个好的投资理财方式,想带我一起赚钱

B.对方在聊天软件上出示警官证,并在警局环境内与我视频电话确认身份

C.好朋友找我借钱,我打视频电话和他确认过后,给他的日常账号转账

D.客服打电话告知我网购的产品有质量问题,要给我退款,问我银行账号和密码

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第9题
在IM聊天当中,与展位分值相关的要素有()

A.IM响应率

B.IM转成交率

C.IM常用语设置

D.标准开场白与结束语

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第10题
关于正确邀约带看的时机正确的有哪些()

A.上户房源介绍后,可进行邀约

B.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约

C.不主动邀约,被拒绝后不继续邀约

D.结束聊天前可进行邀约

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第11题
客户愿意加入车友群的关键要素有哪些()

A.客户认可门店:服务标准、专业

B.说清楚加入车友群的目的和好处(客户利益点)

C.客户经理的真诚与沟通能力

D.合适的时机

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