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[单选题]

下列选项中不属于企业管理实态调研的调查方法的是()。

A.文献调研

B.总裁访谈调查

C.中层干部访谈调研、问卷调查

D.竞争对手形象对比分析

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第1题
下列选项中关于企业形象的说法错误的是()。

A.企业形象是实态的,是可以一眼感知的

B.企业形象是体系化的

C.企业形象是人们对事物的感知

D.任何企业都有一个属于自己的独特形象

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第2题
下列选项中,关于网络需求调研与系统设计的基本原则描述不正确的是()。A.从充分调查入手,充分理解

下列选项中,关于网络需求调研与系统设计的基本原则描述不正确的是()。

A.从充分调查入手,充分理解用户业务活动和信息需求

B.运用系统的观念,完成网络工程技术方案的规划和设计

C.各阶段文档资料必须完整与规范

D.大型网络系统的建设需要本单位行政负责人对项目的全过程进行监理

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第3题
下列选项中,关于网络需求调研与系统设计的基本原则描述不正确的是()。A.强调各阶段文档资料的完整

下列选项中,关于网络需求调研与系统设计的基本原则描述不正确的是()。

A.强调各阶段文档资料的完整性和规范性

B.调查入手,理解用户业务活动和用户信息需要

C.运用系统的观念,完成网络工程技术方案的规划和设计

D.大型网络系统的建设需要本单位行政负责人对项目执行的全过程进行监理

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第4题
下列不属于网络调查方式的优点的是()。

A.调研群体大

B.回答率高

C.代表性强

D.费用低

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第5题
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下
列关于CRM的叙述中,______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第6题
下列选项中不属于广义客户经理范畴的是()。

A.业务窗口的柜台人员

B.财富管理的理财经理

C.尽职调查的评审人员

D.拥有个人客户资源的支行行长

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第7题
项完整的物流调研活动通常包括()。 A.物流实际调查B.资料整理分析C.可行性研究 C.实

项完整的物流调研活动通常包括()。

A.物流实际调查

B.资料整理分析

C.可行性研究

C.实际发展预测

E.综合分析处理

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第8题
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第9题
● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM
的叙述中,(6)是正确的。

(6)

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第10题
以下哪项()不属于委托中介类信息咨询。

A.技术贸易中介咨询

B.资信咨询

C.专项调查咨询

D.企业管理咨询

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第11题
以下不属于结论性调研常用的方法的是?()

A.调查访问法

B.观察法

C.实验法

D.定性研究方法

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