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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于商家责任的判定原因的是()。

A.售后单

B.有效图片凭证

C.与商家聊天记录

D.与平台客服聊天记录

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第1题
纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误,经核实订单属于商家责任的,反馈商家()小时内对判定结果未提出异议的,将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿()

A.24

B.48

C.36

D.12

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第2题
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立属于商业信誉。()
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第3题
客户问:“为什么要我付运费?”以下应答正确的是()。

A.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦

B.亲,退货需要您支付运费的哦,如商品存在破损、发错货等商家责任的问题,辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦

C.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

D.亲,退货需要您支付运费的哦,如果您的订单有退货包运费,且包裹在1公斤内,退货包运费直接抵扣掉,您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦

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第4题
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。()
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第5题
事故发生后,因发生单位未如实(),导致不能查明事故原因和判定责任的,定发生单位责任。

A.提供情况

B.组织行车

C.组织施工

D.组织检修

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第6题
以下属于安全指标()。

A.因人为责任原因造成与飞机抢道发生率为0

B.因人为责任原因造成设备丢失、损坏事件发生率为0

C.因人为责任原因造成的违反控制区管理规定和控制区证件(含门禁)管理规定事件发生率为0

D.监护员100%查验可疑车辆、人员,防止无证无关车辆、人员接近监护区或登机

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第7题
如果直播间的买家看不见商家回复,以下关于可能原因描述错误的是?()

A.部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到

B.目前直播间不支持买家查看商家回复功能

C.买家在PC端观看直播,目前买家仅在APP端可见商家回复

D.买家未使用最新版Alibaba.com观看直播,需升级至最新版才可见商家回复

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第8题
线上线下融合的原因主要有以下哪些()。

A.商家追求增量

B.商品供大于求

C.成本控制需求

D.消费者需求发生变化

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第9题
根据本讲,通过与新闻媒体合作,对执法过程、执法结果、被执法对象进行曝光,“阳光执法”震慑商家,属于政府承担()的监管责任。

A.科学执法

B.开展专项活动

C.以网管网

D.严格执法

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第10题
物流运输中超过多少小时未更新物流信息属于超时派送,判商家责任()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第11题
根据运营安全事故报告及调查处理实施细则内容,以下哪些情况属于四不放过内容()

A.事件(故)原因未查清不放过

B.事件(故)责任人未受到处理不放过

C.事件(故)责任人和周围员工没有受到教育不放过

D.事件(故)防范措施没有落实不放过

E.事件(故)没有制订切实可行的整改措施不放过

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