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[单选题]
“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当（)。
A.主动迎上前,热情问候
B.面带微笑,你好欢迎光临
C.对不起,麻烦你稍等一下
D.这边这边,停这边
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A.将吸引力大的商品环绕商店四周进行布置。
B.将即兴购买率高和边际利润率高的商品放在突出的位置。
C.最贵的商品曝光度最大。
D.使用通道末端的位置。
E.认真选择起始部门的位置以准确表达商店的任务。
（）是指商品堆放时要注意重量大、尺寸大的商品放在下面，保证堆垛的平稳性。
A．重量和尺寸原则
B．靠近出口原则
C．面向通道原则
D．产品相关性原则
根据《UCP600》规定，如果信用证规定诸如”in triplicate”、”in three fold”、”in three copies”等用语要求提交多份单据，则至少提交（）正本，其余使用副本单据来满足。 A．一份 B．二份 C．三份 B．四份
下面哪项活动属于制定战略计划()。
A．记录定单内容
B．顾客服务衡量
C．车辆生产日程安排
D．集中的、以利润为基础的顾客服务分析
A.没有使用国家或行业标准的合同形式
B.用语含混不清，容易引起歧义
C.名词术语使用错误
D.措辞不够书面化
