题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)就是从消费者的利益角度出发，以理性诉求与感性诉求为创意准则。
A.独特销售主张法
B.固有刺激法
C.讯息模式法
D.实施重心法
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A.独特销售主张法
B.固有刺激法
C.讯息模式法
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工业包装是从物流需要出发，以运输、保管为主要目的的包装，亦称()。
A．零售包装
B．运输包装
C．消费者包装
D．单个包装
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
物流服务水准的确定不能单纯从供给方的情况出发，而应该充分考虑需求方的要求，即()。
A．以产品导向向市场导向转变
B．服务面向零售消费者
C．制定多物流服务组合
D．开发差别化物流服务
企业从()角度出发，最关心的是相互之间的管理与技术接口问题，如多式联运的相关标准、信息传输与交换相关标准等，所以要制定技术类标准以促进企业间物流资源的协调与整合。
A．管理
B．技术
C．物流服务
D．物流效益
A．正确
B．错误
