题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户反映网速慢，产生网速慢的可能原因有（)

A.局方提供给用户的接入速率未正常配置

B.线路质量不达标

C.网络服务器问题

D.用户设备问题

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第1题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第2题

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：（)。

A.通过“开始”菜单的“运行”栏，输入“cmd”，打开命令提示符

B.输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C.根据路径做简单分析，查询出口IP

D.记录、分析测试结果

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第3题

用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和。

A.手机欠费

B.机顶盒坏了

C.无网络信号

D.光猫没有开

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第4题

用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，该故障的可能原因有哪些？（)

A.数据链路有问题导致丢包

B.ONU掉线

C.ONU到用户之间的线路有问题

D.moden故障

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第5题

宽带用户电脑无法访问互联网，有可能的原因有（)。

A.用户电脑的显卡驱动没有安装好

B.用户电脑的网卡驱动没有安装好

C.用户电脑的操作系统不是windows操作系统

D.用户没有开通宽带业务或宽带业务已到期

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第6题

用户能够使用IP访问Internet上网站服务器，却不能够使用域名访问该服务器，可能的原因有（)。

A.该网站服务器故障

B.该用户的本地DNS服务器故障

C.本机DNS服务器地址配置错误

D.本机IP地址配置错误

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第7题

楼道交换机上的五类线（集联线)闪烁过快，用户无法联网可能的原因有（)。

A.五类线过长造成信号衰减过大

B.交换机故障或者该端口坏

C.下联交换机连接成环

D.用户的电脑大量发送数据包，将该交换机阻塞

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第8题

由于爆区附近线路和设备漏电产生杂散电流（大于30mA)，或者其它原因产生静电，有可能引起电雷管早爆，造成意外爆炸事故。（)

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第9题

SBC设备“SIP（TCP)链路传输质量下降”告警的可能原因有（)

A.用户存在恶意消耗系统资源的攻击行为

B.对端设备的处理能力不够，导致消息包处理时延增大

C.链路上的消息流量超过系统负荷，导致消息重传比例增大

D.各个设备间的网络环境存在异常，导致消息报传输时延增大

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第10题

某楼有6层，每层有一个配线间，其交换机通过光纤连接到主机房，同时用超5类UTP连接到该楼层的每问房

，在每间房内安装一个交换机，连接房内的计算机；中心机房配置一个路由器实现NAT并使用仅有的一个外网IP地址上联至Internet；应保证楼内所有用户能同时上网。网络接通后，用户发现上网速度极慢。最可能的原因及改进措施是 (36) 。按此措施改进后，用户发现经常不能上网，经测试，网络线路完好，则最可能的原因及改进措施是 (37) 。

（36）

A．NAT负荷过重。取消NAT，购买并分配外网地址

B．NAT负荷过重。更换成两个NAT

C．路由策略不当。调整路由策略

D．网络布线不合理。检查布线是否符合要求

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第11题

下列关于“民法典”的描述中，正确的有（)？

A.“民法典”分编起草模式是产生过程性违宪风险的背景性原因

B.“民法典”起草的“零售”模式是指立法机关逐一通过“民法典”的各个组成部分

C.过程性违宪风险，是指“民法典”在分编起草过程中可能产生违宪性瑕疵的立法风险

D.“民法典”在分编起草过程中可能产生违宪性瑕疵的立法风险分为内容和程序两个方面