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第6题
人文精神是科技进步的推动力和领航员主要表现在().
人文精神是科技进步的推动力和领航员主要表现在（).
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A.高尚的人文精神是促进科学技术进步的精神动力
B.好奇心是人类有别于其他生物的重要特征
C.科技创新需要良好的文化、体制环境作保证
D.科学技术的发展需要人文精神导航
第10题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第11题
以下关于网络运行环境的描述中，哪个是错误的？——A．网络运行环境是指保障网络系统安全、可靠与正常
以下关于网络运行环境的描述中，哪个是错误的？——
A．网络运行环境是指保障网络系统安全、可靠与正常地运行所必需的基本设施与设备条件
B．网络运行环境主要包括网络和电源两个部分
C．机房是放置核心路由器、交换机、服务器等核心设备的场所，同时也包括各个建筑物中放置路由器、交换机与布线设施的设备间、配线间等场所
D．关键的网络设备对供电条件的要求是很高的，必须保证由专用的UPS系统供电
