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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化,共同研究客房价格

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第1题
客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。()
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第2题
客房系统的维修费用中,维修费用都发生在客房部的客房设备维修中,前厅部和销售部的维修费用很少()
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第3题
为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与前厅部之间的良性沟通是至关重要的。()
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第4题
在饭店中,前厅部与哪个部门的沟通最频繁。()

A.客房部

B.餐饮部

C.保安部

D.人事部

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第5题
前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容包括回收离店客人钥匙。()
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第6题
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.及时向客人通报促销活动的地点

B.及时向客人通报促销活动的时间

C.向餐饮部了解促销活动计划

D.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作

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第7题
前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的差异性。()
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第8题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。()
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第9题
阅读下述说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] A公司是从事粮仓自动通风系统开发

阅读下述说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。

[说明]

A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业,公司内的项目管理部作为研发与外部的接口,在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。

某日,销售人员小王给项目管理部提交了一条信息,说客户甲要求对“Ⅸ型产品的 P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后,发出正式通知让研发部门修改Ⅸ型产品并进行了测试,再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满,因为他们的意图并不是要单一改变Ⅸ产品的这个P1组件,而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中,上述技术评估只是他们需求的一个方面。

经项目管理部了解,销售部其实知道客户的目的,只是认为P1组件的评估是最关键的,所以只向项目经理提到这个要求,而未向项目经理说明详细情况。

请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。

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第10题
前厅部服务质量标准的内容不包括()。

A.服务费用

B.服务程序

C.服务时限

D.服务态度

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第11题
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。()
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