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[判断题]

连锁企业服务活动涉及最重要的对象是客户,客户是连锁企业服务活动的中心()

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第1题
体现物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客
户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是()。

A.产品的可得性

B.服务的可靠性

C.运作绩效

D.故障的补救

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第2题
财务管理的对象是(),渗透到企业的每一个部门、每一个活动中,涉及企业的方方面面。
财务管理的对象是(),渗透到企业的每一个部门、每一个活动中,涉及企业的方方面面。

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第3题
第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流 程以实现其对客户的增值服务。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
企业造价数据管理服务要想项目实施成功,最重要的环节是()。

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

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第5题
国家根据需要,对涉及(d)等重要的进ffl口商品及其生产企业实施进口安全质最许可制度和出口质量

国家根据需要,对涉及(d)等重要的进ffl口商品及其生产企业实施进口安全质最许可制度和出口质量许可制度。

a安全

b.环保

c.环保、卫生

d.安全、卫生、环境保护、劳动保护

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第6题
加强对连锁企业客户服务程序监控和过程考核,从而实现统一的对外服务形象,形成统一的对外服务过程。()
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第7题
金融伦理学的主要研究对象是()。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第8题
安全生产管理的基本对象是企业的员工,涉及企业中的部分员工、设备设施、物料、环境、财务、信息等各个方面。()
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第9题
客户关系管理的核心思想包括 ()。

A.客户是企业发展最重要的资源之一。

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。

C.客户管理要高于生产管理。

D.进一步延伸企业供应链管理。

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第10题
涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件属于()服务事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第11题
重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务,其运营服务中断会对商业银行
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