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“亲,请您稍等,我马上给您链接。”这属于()短语。

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第1题
"您看还有什么需要我为您做的吗?"这属于服务性提问吗?()
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第2题
“我在来的路上还在想,这次见面您最关注哪些问题呢”这属于心灵共振法()
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第3题
哪些属于邀好评禁语?()

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

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第4题
“对不起,听不到您的声音,请您重拨一遍号码,再见!”不是服务忌语。()
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第5题
请先阅读下列护士与患者之间的对话,然后找出护士在沟通过程中所犯的错误。(1)下面是一个刚刚做
请先阅读下列护士与患者之间的对话,然后找出护士在沟通过程中所犯的错误。(1)下面是一个刚刚做

请先阅读下列护士与患者之间的对话,然后找出护士在沟通过程中所犯的错误。

(1)下面是一个刚刚做了结肠癌手术并有腹壁造瘘口的48岁的男患者与护士之间的对话:护士:“王先生,您看起来好像有心事,”患者:“噢,护士,我现在这个样子,真不知道如何去面对我的妻子和同事。”护士:“王先生,你不应该这么想,你现在应该集中精力使你的伤口早日愈合。”

请问:护士所犯的错误是什么?

(2)下午巡视病房时,护士发现上午刚刚做完骨髓穿刺检查的525房间3床的患者赵兰卷曲着身体躺在床上,身体由于哭泣而微微地颤动。于是,护士:“赵兰,您为什么不开心啊,(没等患者回答,又接着说)噢,我知道了,你一定是担心今早医生为您做的骨髓检查。您是不是认为这说明您的病很重,您现在需要做的事情就是:尽快忘掉那件事,这样您的心情就会好些了。”

请问:护士所犯的错误是什么?

(3)患者:“护士,今天早上医生对我说,我的B超结果出来了,胰腺周围好像长了一个东西。医生建议我再做一个CT检查,我真的有些担心。”护士:“噢,原来如此~好吧,王先生,你准备一下,我马上帮你输液。”

请问:护士所犯的错误是什么?

(4)护士:“早上好,王先生~昨天晚上睡得好不好啊,”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,心里总是想着我的病。”护士:“噢,王先生,不必担心。你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”

请问:护士所犯的错误是什么?

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第6题
以下客户的说法中,属于财力异议的是()。

A.如能在资金上通融一下,我们还是很想购买的

B.价格太高了

C.我们不能马上决定,研究以后再说吧

D.订货的事我无权决定

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第7题
便利店店员对顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条绿箭吗?刚好不用找钱”这属于()。

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

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第8题
Write a note based on the given facts留言者:小王时间:10月 12日对象:李教授内容;我校将于 1

Write a note based on the given facts

留言者:小王

时间:10月 12日

对象:李教授

内容;我校将于 11月5日为全校教师举办- - 场教学研讨会,拟邀请您做-场关于“如何提高教学效率”的讲座,请问届时您能否拨冗参加?期待您的回信!

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第9题
“你好,我是美雅服饰商城的客服小华,打扰你工作/休息,我们公司须对您进行购物回访,请问您现在是否方便?”以上属于哪种开场法()。

A.直截了当开场法

B.声东击西开场法

C.自报家门开场法

D.从众心理开场法

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第10题
消费者问:这款商品是全网销量第一吗,我们可以怎样回复?()

A.亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧

B.亲,这件衣服不仅是全网销量第一,还是全网最新款,再不下单可就抢不到了

C.亲,这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲,这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好

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第11题
亲,您真有眼光,这款宝贝可是我们店的主打产品。这是()。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

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