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[判断题]
顾客行为分析是指针对购物者所做的各种研究，包括商圈购物者调查、购物趋势研究、购物渠道研究、销售要素研究（商品组合、货架陈列、促销、定价、分销、购买决策树研究）等（）
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更多“顾客行为分析是指针对购物者所做的各种研究，包括商圈购物者调查…”相关的问题
广义上讲，广告调查是指()。
A．广告效果调查
B．与广告活动相关的一切部门和单位为广告目标所做的调查
C．对设计和制作广告所需要的各种专业知识和技能的调查分析
D．研究报刊、杂志、广播电视和广告牌等媒体对社会大众的影响能力
A.控制式
B.补偿式
C.发展式
D.融合式
A.日常销售主动为顾客提供购物小票
B.严禁私自进货、赊销、代销
C.忙的时候可以先将销售的商品记下来,有时间后及时补录入POS机
D.有偿提供购物袋
是指推销人员运用能刺激顾客某种需求的说服方法，诱导顾客采取购买行为的一种推销策略。
A．诱导性策略
B．刺激一反应策略
C．针对性策略
D．试探性策略
以顾客为核心的增值服务是指______。
A．配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务
B．通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C．使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D．由第三方物流向买卖双方提供的配送产品的各种可供选择的方式
文件WORD1．DOC的内容如下：
[文档开始]
调查表明京沪穗网民主导“B2C”
根据蓝田市场研究公司对全国16个城市网民的调查表明，北京、上海、广州网民最近3个月有网上购物行为的人数比例分别为13.1%、5.3%、6.1%，远远高于全国平均水平的2.8%；与去年同期相比，北京、上海、广州三地最近3个月中有网上购物行为的人数比例为8.6%，比去年有近半幅的增长。尽管互联网的冬季仍未过去，但调查结果预示，京、沪、穗三地将成为我国互联网及电子商务的早春之地，同时是B2C电子商务市场的中心地位，并起着引导作用，足以引起电子商务界的关注。
调查还发现，网民中网上购物的行为与城市在全国的中心化程度有关，而与单纯的经济发展水平的关联较弱。深圳是全国人均收入最高的地区，大连也是人均收入较高的城市，但两城市网民的网上购物的人数比例分别只有1.1%、1.9%，低于武汉、重庆等城市。
蓝田市场研究公司通过两年的调查认为，影响我国B2C电子商务的发展的因素，除了经常提到的网络条件、网民数量、配送系统、支付系统等基础因素外，还要重视消费者的购物习惯、购物观念，后者的转变甚至比前者需要更长的时间和耐心。
[文档结束]
文件WORD2．DOC的内容如下：
[文档开始]
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[文档结束]
1．在考生文件夹下，打开文档WORD1．DOC，按照要求完成下列操作。
1)将标题段“调查表明京沪穗网民主导‘B2C’”设置为小二号空心黑体、红色、居中、并添加黄色底纹，设置段后间距为1行。
2)在正文各段“根据蓝田市场研究公司……更长的时间和耐心。”中将所有的“互联网”替换为“因特网”；各段落文字设置为小五号宋体，各段落左、右各缩进0.5字符，首行缩进 2字符，行距18磅。
2．在考生文件夹下，打开文档WORD2．DOC，按照要求完成下列操作。
1)在表格最后一列的右边插入一空列，输入列标题“总分”，在这一列下面的各单元格中计算其左边相应3个单元格中数据的总和。
2)将表格设置为列宽2．4厘米，行高自动设置；表格外围框线为1．5磅单实线，表内线为0.75单实线磅：表内所有内容对齐方式为中部居中，保存文档。
