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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于家庭产品的是（)。

A.家庭宽带

B.家庭固话

C.宽带电视

D.虚拟网

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第1题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第2题

59H全家享的产品内容为（）

A.29元流量王（含家庭包）+19元大王卡+固话+宽带+TV

B.29元流量王（含家庭包）+19元小宝卡+固话+宽带+TV

C.59n+副卡+宽带+固话+TV

D.19元大王卡+超级会员+亲情卡+固话+宽带

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第3题

浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTH接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动（）

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第4题

浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTB接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动（）

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第5题

（）是一种通过现有普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术。

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第6题

极光宽带家庭网主号为副号代付的费用，发票出在副号上（）

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第7题

以下属于个别指导的是（)

A.电视培训

B.成果示范

C.访问农户家庭

D.专题讨论会

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第8题

故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）

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第9题

为提升宽带业务客户满意度，对全省移动家庭宽带（仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访，回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类（)

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第10题

●下面是家庭用户安装ADSL宽带网络时的拓扑结构图，图中左下角的X是（67)设备，为了建立虚拟拨号线路

●下面是家庭用户安装ADSL宽带网络时的拓扑结构图，图中左下角的X是(67)设备，为了建立虚拟拨号线路，在用户终端上应安装(68)协议。

(67) A. DSLAM

B. HUB

C.ADSL Modem

D. IP Router

(68) A. ARP

B. HTTP

C.PPTP

D. PPPoE

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第11题

ADSL可称为（)，是一种通过普通电话线为家庭、办公室等提供宽带数据传输服务的技术

A非对称数字用户线路

B数字网络

C电话线网络

D数字网络设备

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