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[判断题]

用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况,请优先引导用户拨打当地客服,不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时,大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。()

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第1题
用户交流中明确表示,网格出现卡顿,信号不好等情况,很多客户经理经常会“明天我让工程部的师傅来检查”。()
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第2题
以下哪一种情况不是导致从身份鉴别阶段进入PPP链路终止阶段的原因()

A.一端发起物理链路释放过程

B.用户不是注册用户

C.物理链路检测不到载波信号

D.IP地址池耗尽

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第3题
在Windows98中,用户可以通过______系统工具查看系统资源(DMA、IRQ、I/O地址等)的使用(分配)情况。(

在Windows98中,用户可以通过______系统工具查看系统资源(DMA、IRQ、I/O地址等)的使用(分配)情况。()

A.系统监视器

B.网络监视器

C.资源状况

D.系统信息

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第4题
在Windows98中,用户可通过()系统工具查看系统资源(DMA、IRQ、I/O地址等)的使用(分配)情况。A.系

在Windows98中,用户可通过()系统工具查看系统资源(DMA、IRQ、I/O地址等)的使用(分配)情况。

A.系统监视器

B.网络监视器

C.资源状况

D.系统信息

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第5题
用户应根据本网络内主机数量的实际需要,提出IP地址的申请,并要按照国际管理的统一要求,填写本网络的设备情况等资料。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
以下哪些是SIM--卡通的特点?()

A.使用便捷,快速通行,不易丢失

B.手机断电、没网、通话情况均可正常使用

C.换机无顾虑,用户可不同安卓NF终端迁移

D.软件实现通信,受网络信号影响

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第7题
某实验室使用无线路由器提供内部上网,无线路由器采用固定IP地址连接至校园网,实验室用户使用一段
时间后,不定期出现不能访问互联网的现象,经测试无线路由器工作正常,同时有线接入的用户可以访问互联网。分析以上情况,导致这一故障产生的最可能的原因是()。

A.无线路由配置错误 B.无线路由器硬件故障 C.内部或者外部网络攻击 D.校园网接入故障

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第8题
客户反映网络信号不好时,需要询问客户是()、还是()手,根据客户回复或提供的信息,必须询问周围客户使用情况,来判断是()还是()引起。

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

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第9题
以下哪些会造成SDWAN终端设备无法正常上线?()

A.网线质量不好

B.网线没有按照指导手册连接正确的接口

C.WAN口IP地址配置错误

D.客户网络边界部署了防火墙设备

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第10题
热线话务员接听重复来电和回访市民的直接依据,应当事实清楚、条理清晰、简明扼要。不宜有敏感或内部信息,一些不宜向市民公开的相关情况可在()中展现。

A.“办理结果”

B.“办结汇报”

C.“市民反馈说明”

D.“答复市民要点”

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第11题
移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的()。

A.留言信箱

B.市话

C.寻呼机

D.其他手机上

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