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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第1题

业扩报装坚持“方便客户”原则，即在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供（)，接受客户监督。

A.口头答复

B.电话告知

C.书面回执

D.书面通知

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第2题

在业扩报装新装流程中，对档案的稽查主要包括客户申请信息、（）信息、（）信息、（）信息等。

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第3题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，实现业扩报装业务全过程、全环节、全要素线上流转，以（)驱动各部门各岗位履职尽责、限时办结。

A.工单

B.短信

C.预警

D.信息

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第4题

报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单(卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

报装业务受理员应及时将（)等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

A.客户名称

B.用电地址

C.联系人及电话

D.受理日期

E.电能表型号

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第5题

营销现场作业由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作。（)

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第6题

供电营业厅负责业扩报装一口对外，牵头组织协调规划、生产、调度等部门完成业扩报装工作。（)

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第7题

省公司业扩报装实施细则规定：现场勘察实行分级负责制，用电报装申请容量在（)千伏安以下的单电源客户，由客户服务中心负责组织配电等相关部门进行现场勘查。

A.315

B.500

C.2000

D.3000

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第8题

理财与代销业务录音录像资料涉及商业秘密和客户信息资料及肖像权等隐私，应严格按照相关法律法规的规定加强管理。（)

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第9题

车辆管理所办理机动车登记、核发驾驶证业务时，应当准确采集机动车和驾驶人信息，逐一核实机动车所有人和驾驶人电话号码、联系地址等信息，确保新录入基础数据信息准确有效。（)

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第10题

在办理电子商业汇票贴现和转贴现买入业务时要严格审核“票据种类”、“承兑人全称”、“承兑人账号”等票据信息,如出现信息之间存在逻辑冲突的情况要高度警惕,不得受理。（)

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第11题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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