题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的,高度尊重客户、用心体贴客户,全力维护客户利益,满足客户心理体验,不断提高服务艺术,真正展现本行的服务理念和服务水平。()
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.倡导开放互动的教学方式与合作探究的学习方式
B.实现从以“教”为中心转向以“学’为中心
C.做到目标开放.资源开放.教学模式开放
D.做到教学的内.方法.过程.结论和评价的方式方法开放
A.ITIL标准
B.COBIT标准
C.ITSM参考模型
D.管理运营框架(MOF)
A.正确
B.错误
的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发,根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。
A.以竞争为导向制定物流客户服务水平
B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C.以客户为导向制定物流服务水平
D.以服务为导向制定物流服务水平
要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中心,以产品为中心。
A.物流系统最优原则
B.客户服务驱动原则
C.混合战略原则
D.标准化原则