首页 > 软考

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交

流渠道、对所获信息进行有效分析和（）等特点。

A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“一个有效的客户关系管理（Customer Relations…”相关的问题

第1题

客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）最早产生于（），由美国的Gartner Group提出。

A.18世纪20年代

B.21世纪初期

C.20世纪90年代

D.20世纪50年代

点击查看答案

第2题

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

点击查看答案

第3题

客户关系管理的意义()。

A.有利于加强企业内部管理

B.增强企业竞争力

C.有利于促进企业技术革新

D.有效促进营销管理、降低营销成本

点击查看答案

第4题

以下不属于供应链管理策略的是______。

A.有效客户反应(ECR)

B.企业资源计划(ERP)

C.准时制(JIT)

D.客户关系管理(CRM)

点击查看答案

第5题

以下属于供应链管理策略的是（)

A.有效客户支应(ECR)

B.企业资源计划(ERP)

C.准时制(JIT)

D.客户关系管理(RM)

点击查看答案

第6题

● 以下不属于供应链管理策略的是（42）。（42）

A.有效客户反应（ECR）

B. 企业资源计划（ERP）

C. 准时制（JIT）

D. 客户关系管理（CRM）

点击查看答案

第7题

下列选项中，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础的是（)。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

点击查看答案

第8题

客户关系管理是一个动态的持久的过程。()

点击查看答案

第9题

以下哪项属于物流信息技术中基础层面的技术？

A.有效客户信息反馈

B.因特网，地理信息系统，全球定位系统，射频技术等

C.企业资源计划

D.客户关系管理

点击查看答案

第10题

下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是（)。

A.客户关系管理首先是一种商业策略

B.客户关系管理的中心是客户关怀

C.客户关系管理的核心是客户开发

D.客户关系管理是一个软件系统

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014704号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）