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[判断题]

本次受托支付流程改造和重新设计只涉及需要受托支付的贷款,同时取消原有自主支付贷款模式。()

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第1题
在外包的情况下,受托企业是企业外部的企业,支付结算等发生的金钱关系,各种涉及责任的问题,必须要
有能够作为证明的凭据。因此,必须要有纸质凭据。()

A.正确

B.错误

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第2题
BPR,是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重设计。其主要内容包括()。

A.强调企业组织形式以“流程导向”

B.彻底重新设计企业流程

C.业务流程重组的最终目的是组织绩效提升

D.ERP系统实施

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第3题
阅读下列系统设计说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某玩具公司正在
开发一套电动玩具在线销售系统,用于向注册会员提供端对端的玩具 定制和销售服务。在系统设计阶段,"创建新订单 (New Order)" 的设计用例详细描述如表 3-1 所示,候选设计类分类如表 3-2 所示,并根据该用例设计出部分类图如图3-1所示。 表 3-1 创建新订单 (NewOrder) 设计用例 用例名称 创建新订单New Order 用例编号 ETM-R002 参与者 会员 前提条件 会员已经注册并成功登录系统 典型事件流 1.会员(C1)点击“新的订单”按钮; 2.系统列出所有正在销售的电动玩具清单及价格(C2) 3.会员点击复选框选择所需电动玩具并输入对应数量,点击“结算”按钮; 4.系统自动计算总价(C3), 显示销售清单和会员预先设置个人资料的收货地址和支付方式(C4); 5.会员点击“确认支付”按钮; 6.系统自动调用支付系统(C5)接口支付该账单; 7.若支付系统返回成功标识,系统生成完整订单信息持久存储到数据库订单表(C6)中; 8.系统将以表格形式显示完整订单信息(C7),同时自动发送完整订单信息(C8)至会员预先配置的邮箱地址(C9)。 候选事件流 3a (1)会员点击“定制”按钮; (2)系统以列表形式显示所有可以定制的电动玩具清单和定制属性(如尺寸、颜色等)(C10); (3)会员点击单选按钮选择所需要定制的电动玩具并填写所需要定制的属性要求,点击“结算”按钮; (4)回到步骤4. 7a (1)若支付系统返回失败标识,系统显示会员当前默认支付方式(C11)让会员确认; (2)若会员点击“修改付款”按钮,调用“修改付款”用例,可以新增并存储为默认支付方式(C12),回到步骤4; (3)若会员点击“取消订单”,则该用例终止执行。 表3-2 候选设计类分类 接口类(Interface,负责系统与用户之间的交互) (a) 控制类(Control,负责业务逻辑的处理) (b) 实体类(Entity,负责持久化数据的存储) (c)在订单处理的过程中,会员可以点击“取消订单"取消该订单。如果支付失败,该订单将被标记为挂起状态,可后续重新支付,如果挂起超时30分钟未支付,系统将自动取消该订单。订单支付成功后,系统判断订单类型: (1)对于常规订单,标记为备货状态,订单信息发送到货运部,完成打包后交付快递发货; (2)对于定制订单,会自动进入定制状态,定制完成后交付快递发货。会员在系统中点击”收货"按钮变为收货状态,结束整个订单的处理流程。根据订单处理过程所设计的状态图如图3-2所示。图3-2 订单状态图

【问题1】(6分) 根据表3-1中所标记的候选设计类,请按照其类别将编号 C1~C12 分别填入表 3-2 中的(a)、(b)和(c)处。 【问题2】 (4 分) 根据创建新订单的用例描述,请给出图3-1中X1~X4处对应类的名称。 【问题3】 (5分) 根据订单处理过程的描述,在图 3-2 中S1~S5处分别填入对应的状态名称。

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第4题
● 业务流程重组的实施步骤包括:项目的启动,拟定变革计划,建立项目团队,重新设计(58)并实施,持续
改进,重新开始。

(58)

A.已有流程

B.系统架构

C.目标流程

D.企业架构

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第5题
● 下列关于BPR的叙述中,(57) 是不正确的。A.BPR需要对流程重新构思 B.BPR是对当前流程激进的破坏

● 下列关于BPR的叙述中,(57) 是不正确的。

A.BPR需要对流程重新构思

B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造

C.BPR是针对管理流程的重组

D.BPR有时会导致组织的不稳定

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第6题
试题三 论企业业务流程优化 业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程,保持企业竞争优势的

试题三 论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程,保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中,要对流程进行不断改进,以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境,在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行调整,从本质上反思业务流程,优化或重新设计业务流程,以便在衡量绩教的关键指标(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题,依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

3结合你具体参与管理和开发的实际项目,举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程,并详细分析流程优化的效果。

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第7题
服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()
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第8题
ERP在国内企业中的实施效果远不如MRP,其原因是()。

A.MRP应用不成熟

B.企业与外部传输的信息不准确

C.企业内部流程需要改造

D.缺乏社会资源评估系统

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第9题
企业为显著提高产品质量、工作效率和能力,并显著控制成本,对当前业务流程进行破坏性地重新设计称
为业务流程重组(BPR),下列(61)原则可以有效指导BPR项目实施。

A.尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作

B.将决策点放到基层活动中,减少对流程的控制

C.对地理上集中的资源看作是分散地来处理

D.组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务

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第10题
企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力,并显著控制成本,对当前业务流程进行破坏性地重新设
计称为业务流程重组(BPR)。下列()原则可以有效指导BPR项目实施

A.尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作

B.将决策点放到基层活动中,减少对流程的控制

C.对地理上集中的资源看作是分散地来处理

D.组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务

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