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第3题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
第7题
心理学上的研究表明，大学里的曲棍球和橄榄球运动员比参加游泳等非对抗性运动的运动员更快地进入敌对和攻击状态。但是，这些研究人员的结论——对抗性运动鼓励和培养运动的参与者变得怀有敌意和具有攻击性——是站不住脚的。橄榄球和曲棍球队员可能天生就比游泳运动员更怀有敌意和具有攻击性。下面哪项如果正确，最能增强心理学研究人员得出的结论？
A.橄榄球和曲棍球队员在赛季中变得更怀有敌意和具有攻击性，在赛季结束后会保持下去，而游泳运动员们的攻击性没有增加，
B.棒球和曲棍球队员，而不是游泳运动员，在实验开始的时候知道他们正在被检查攻击性。
C.同一次心理学研究发现，橄榄球和曲棍球运动员非常重视协作和集体比赛，而游泳运动员最关心的是个人竞争。
D.这次研究考察设计时没有包括同时参加对抗性和非对抗性运动的大学运动员。
第8题
下列关于健康定义的叙述，哪项是正确的（）。
A.有完整的生理状态和社会适应能力
B.人体生理功能正常，无躯体疾病
C.不但没有躯体疾病，还要有完整的生理、心理状态
D.不但没有躯体疾病，还要有正常的自理能力
E.身体健康、心理健康和有良好的社会适应能力
第9题
以下哪项不是分布式拒绝服务攻击常用的工具（)。A.TrinooB.TrinooC.TFND.synkill
以下哪项不是分布式拒绝服务攻击常用的工具()。
A.Trinoo
B.Trinoo
C.TFN
D.synkill
