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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对服务犬进行检查时()。

A.先确认服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置

B.使用手持金属探测器对犬身进行探查

C.手持金属探测器沿服务犬的身体形状并与犬身保持有效探测距离

D.服务犬身上的附着物,能卸下的应经过民航行李安检设备检查

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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,设备检查包括:()。

A.对列车上部服务设备进行复核

B.对负责车厢的安全设备设施进行检查确认

C.对检查发现的问题汇总,及时向列车长反馈

D.将不同坐席车厢之间感应隔离门状态调至相应模式

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第2题
某派驻组在下达服务类订单时,由于无法确认工作量,准备先进行预估,待工作完成据实结算。禁止先开展工作后补发订单。()
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第3题
假定当前磁头位于100号磁道,进程对磁道的请求序列依次为55,58,39,18,90,160,150,38,180。当采用
先来先服务和最短寻道时间优先算法时,请给出各自的服务序列和移动的磁道总数。

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第4题
对磁盘进行移臂调度时,既考虑了减少寻找时间,又不频繁改变移动臂的移动方向的调度算法是

A.先来先服务

B.最短寻找时间优先

C.电梯调度

D.优先级高者优先

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第5题
不属于医务人员的权利的是()。

A.尊重患者知情同意和获得最佳服务

B.了解患者隐私

C.参与司法活动

D.获得较高报酬

E.对患者进行检查、诊断和治疗

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第6题
现场针对解答客户疑问正确的规范()。

A.认真倾听客户疑问,客户陈述时及时回应

B.必要时随时进行纪录

C.客户结束陈述时,简单对客户提出的诉求进行重复,并与客户进行确认

D.耐心解答客户疑问,表现出主动、乐意为顾客服务

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第7题
残疾旅客的助残设备、服务犬等应当接受安全检查服务犬接受安全检查前,残疾旅客应当为其()防咬人、防吠叫装置

A.佩备

B.佩戴

C.准备

D.携带

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第8题
管理者在进行现场管理现场指导的时候应遵循的原则包括()

A.为了客户的问题及时得到解决,管理者应直接介入客服服务进程

B.先花时间看看情况,对所发生的事情形成一种稳妥的判断,然后再采取相应的行动

C.现场指导应该本着信任、支持的原则,相信客服能够处理好客户问题

D.只要发现客服服务时产生情绪问题,管理者应立即打断客服服务进程,自己上号接待

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第9题
依据沃尔夫斯堡原则当代理银行允许嵌入式关系时,需采取何种措施加强对委托行的CDD?()

A.按风险种类审核同类客户

B.评估下游客户的分布并且确认直接和间接问题

C.获取对嵌入式关系的独立审计或检查报告以确定风险水平

D.理解服务账户的种类和量

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第10题
卫生检疫机关对油轮在实舱时进行检查,确认船舶无鼠害的,可以签发免予除鼠证书。()A.正确B.错误

卫生检疫机关对油轮在实舱时进行检查,确认船舶无鼠害的,可以签发免予除鼠证书。()

A.正确

B.错误

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第11题
对服务店的权力和义务解释错误的是()。
对服务店的权力和义务解释错误的是()。

A、直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户

B、不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔

C、DYK对保修拒赔时,向用户收取费用

D、对故障车全面检查,避免存在其他质量问题

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