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[多选题]
忠实顾客的特点是（）
A.会不断重复购买企业的系列产品
B.对竞争对手的促销手段具有免疫性
C.是品牌的义务倡导者，会主动传播和宣传企业的品牌和满意服务，主动向其他人推荐产品
D.会帮助销售员开展业务
E.了解产品性能，主动推动设备的更新换代
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A.会不断重复购买企业的系列产品
B.对竞争对手的促销手段具有免疫性
C.是品牌的义务倡导者，会主动传播和宣传企业的品牌和满意服务，主动向其他人推荐产品
D.会帮助销售员开展业务
E.了解产品性能，主动推动设备的更新换代
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A.顾客忠诚度计划
B.社团建设计划
C.新客户促销计划
D.顾客促销计划
A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素
A.一位银行的老顾客年中发员工福利，要买30瓶35ML香水，原价购买，不算团购
B.忠实顾客购买产品彩护香三类自用，每件产品两个，共计11件，首先R+报备等待审批，经过CS与ASM的审批通过，认定为非团购后，再向顾客出售
C.本地房地产商为了回馈自己客户，特意购买10支邂逅香水用于礼品用途，顾客正常交钱，不算团购
D.一个新客购买4800元的香奈儿产品，由于金额未超过1万元，不算团购
A.顾客满意度
B.顾客忠诚度
C.顾客期望值
D.顾客重复值
A.8200元（吊牌总价的85折，折后使用300元优惠券1张）
B.6700元（吊牌总价的85折，折后使用6张300元优惠券相当于减去1800元）
C.8245元（使用300元优惠券1张，券后再打85折）
D.6970元（使用6张300元优惠券相当于减去1800元，券后再打85折）
