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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

外呼时被客户第一秒就挂了,我们可以对自己说()

A.我最高的成本是时间,他是诚实的客户,节省了我时间

B.我恨死他了

C.下一个还是会这样的,真倒霉

D.算了,我就是这么差劲

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第1题
在电话遇到客户拒绝时,我们应迅速调整自己心态外呼下一位客户:()
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第2题
第一方数据可简单地被理解为企业在自己的平台上收集的属于自己的数据,其优势是数据由企业自主采集,采集数据的广度和深度由企业做主,而且数据可信度较高,其劣势是除了少数企业之外,大部分企业很难收集客户销售、商机之外的客户数据()
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第3题
为应付客户,我们可以对客户说“这是公司规定”。()
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第4题
基于运营商数据可以对客户基本身份信息以及行为信息进行验真,不包括()

A.身份三维验真

B.家庭/工作地验真、第一/二联系人验真

C.收入水平验真

D.职业验真

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第5题
外呼时如已告知重要提示语及所有相关话术提示,核对出生日期后未提交成功,5分钟内回拨成功的可不再告知前一通电话里已告知过的话术及提示语,仅需核对客户姓氏及出生年月日即可办理。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
服务单外呼如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理。()
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第7题
以下属于坐席权限范围的是()。

A.承诺客户购买保险可提升白条额度

B.通过系统外呼客户,如实销售京东金融平台保险产品

C.以保险下架为由,引导客户尽快购买产品

D.推荐购买处保险外其它理财产品

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第8题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
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第9题
大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力,那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是?()

A.内容简单易懂,不宜太长

B.字号,颜色,表情要合理使用

C.内容体现人性化,注重用户体验

D.短语实时更新,总结日常客户所提问题

E.可以对产品特征不进行描述

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第10题
成年人甲在途中拾得一个包。次日甲见到报纸上登了一则失物启事,写明“如有拾得者,酬谢1000元”。甲见失主所寻找的正是自己拾得的皮包,便把皮包返还给失主。但在向失主请求酬金时,被失主拒绝。下列说法正确的是()。

A.失主可以对甲行使返还原物的请求权

B.甲归还拾得物,有权要求失主偿还因此而支出的费用,但无权获得报酬

C.甲归还拾得物,无权要求失主给予报酬,因为未成年人没有缔约能力

D.甲归还拾得物,有权要求失主支付酬金

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第11题
外呼营销开始语中务必告知客户“该活动可能对您比较合适,如果给您带来不便,您也可以及时告诉我”,如未在开始语中告知此话术,质检按照重要提示语欠规范(K14)评判。()
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