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第1题
以下接待礼仪中，哪个是错误的？（)
A.会客室的温度最好控制在24℃左右
B.会客室的湿度最好控制在50%左右
C.主陪和主宾的级别相当，称为高规格接待
D.陪客人进电梯时，电梯门打开后，请客人先进入电梯
第5题
销售人员接待客户过程中，自己的电话突然响起，应该如何正确处理（).
A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
第6题
分析下面案例指出失礼之处：2005年我公司接待英国水务代表团，当时我一直参加接待工作，负责摄影
分析下面案例指出失礼之处：
2005年我公司接待英国水务代表团，当时我一直参加接待工作，负责摄影任务。在中午的宴会中，我公司的主要领导与英方的水务人员互相敬酒。我正准备拍摄当前的场面时被我公司的领导示意不要照相，当时我很不理解。
第10题
小王是某软件开发部门负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一新的功能，小王应该（）。（）
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
第11题
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
