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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在智能组网施工流程的组网施工阶段,需要完成的工作不包含以下哪项()。

A.线缆布放

B.信息点安装

C.设备、线缆选型

D.设备安装调测

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第1题
智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节()

A.组网需求分析与现状测评

B.户型及综合布线勘察

C.组网方案设计和施工

D.测试验收和竣工维保

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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,投诉回访关键支撑能力需求,工单完工后自动转至(),触发回访。

A.工单管理模块

B.质量测试模块

C.自动语音模块

D.施工调度模块

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第3题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工,电力猫安装及调测时,将入户网线连接主用电力猫的(),登录配置界面,进行网络和无线设置。

A.网口

B.LINK口

C.LAN口

D.WAN口

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第4题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第5题
智能组网装维六步法的正确顺序是()。

A.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、测试验收、竣工维保

B.需求确认、方案设计、现场勘查、组网施工、测试验收、竣工维保

C.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、竣工维保、测试验收

D.需求确认、方案设计、组网施工、现场勘查、测试验收、竣工维保

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第6题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,需要客服()平台支撑回访。

A.人工

B.微信

C.IVR自动语音

D.短信

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第7题
智能组网服务施工结束后,需客户体验前后优化效果,(),业务完成。

A.客户验收完成后

B.客户验收时

C.客户准备验收前

D.客户不满意时

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第8题
对于智能组网服务,施工安装前后,应使用WiFi评测软件进行网络环境改善情况评测。测试内容包括()等检测项目,形成对比测试报告。

A.WiFi场强

B.同邻频干扰

C.下载速率

D.ping性能

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第9题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第10题
工程师施工交付过程中需要使用()

A.企业组网评测工具

B.快速配置工具

C.企业组网小程序

D.企业组网平台PC端

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第11题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,“和优家”投诉处理是在()等部门配合下,及时对用户投诉进行在线或现场处理,确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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