客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品,收货后反馈没有赠品进行投诉,客服该如何处理?()
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主期订单是否拆分发货
B、引导客户查找,包装内部,夹层等找附件或者商品
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额≤100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,确定无法补发
A.发票中展示赠品信息
B.购买京东E卡默认开具电子发票
C.若订单满足开具增值税发票的条件,会在订单完成3-4个工作日开具并寄出
D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
A.可升级至POP仲裁纠纷
B.升级主管回电
C.咚咚催促专员处理
D.邮件popzhongcai@jd.com;专员2H内电话联系客户
A.在钉钉“应收群”里登记收款
B.在仓库群里发一下SDO号提醒仓库同事发顺丰
C.在聊天框的订单备注里写下改发顺丰
D.在ERP修改“发货快递”为顺丰
A、买一送一
B、满三免一
C、满送赠品活动,赠品是订单满足-定金额后,需要各户下单时自行选取,然后随着主商品一起下单(此类活动客户下单后,订单中可以看到赠品信息)
D、买送赠品活动,且赠品只有一种,无需客户选取,是固定绑在主商品中(此类活动客户下单后,订单中可以看到赠品信息),当某一区域赠品无货,客户下单时会提升赠品无货,需要客户到除赠品才可以下单成功
试题五(共15分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某网上商品销售系统的业务流程如下:
(1)将客户的订单记录(订单号,客户ID,商品ID,购买数量)写入订单表;
(2)将库存表(商品ID,库存量)中订购商品的库存量减去该商品的购买数量。针对上述业务流程,完成下列问题:
【问题1】(3分)
假设库存量有大于等于O的约束,可能出现如下情况:当订单记录写入订单表后,
修改库存表时因违法约束而无法执行,应如何处理?(100字以内)
【问题2】(6分)
引入如下伪指令:将商品A的订单记录插入订单表记为I(A);读取商品A的库存量到变量x,记为x=R(A);变量x值写入商品A中的库存量,记为W(A,x)。则客户i的销售业务伪指令序列为:Ii(A),xi=Ri (A),xi=xi-ai,Wi (A,Xi)。其中ai为商品的购买数量。
假设当前库存量足够,不考虑发生修改后库存量小于o的情况。若客户1、客户2同时购买同一种商品时,可能出现的执行序列为:I1(A),I2 (A),X1=R1 (A),X2= R2 (A),x1= x1-a1 , W1 (A, xi), X2 =X2- a2, W2(A,X2)。
(1)此时会出现什么问题(100字以内)?
(2)为了解决上述问题,引入共享锁指令SLock(A)和独占锁指令XLock(A)对数据
A进行加锁,解锁指令Unlock(A)对数据A进行解锁,客户i的加锁指令用SLocki(A)表示,其它类同。插入订单表的操作不需要引入锁指令。请补充上述执行序列,使其满足2PL协议,并使持有锁的时间最短。
【问题3】(6分)
下面是用E-SQL实现的销售业务程序的一部分,请补全空缺处的代码。
SET TRANSACTION ISOLATION LEVEL REPEATABLE READ;
INSERT INTO 订单表VALUES(:OID,:CID,:MID,:qty);
iferror then {ROLLBACK; (a) ;}
UPDATE库存表
SET库存量=库存量-:qty
WHERE (b) ;
iferror then {ROLLBACK; return;}
(c)