题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

公司能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，通过（）推进终端用能电气化。

A.电能替代

B.综合能源服务

C.需求响应

D.市场拓展

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第1题

公司能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，实施（）实现电网与客户友好互动。

A.电能替代

B.综合能源服务

C.需求响应

D.市场拓展

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第2题

公司能效服务是以综合能源服务为基础。（）

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第3题

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)

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第4题

家庭是以（)为基础，以血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。

A.婚姻关系

B.利益关系

C.工作关系

D.服务关系

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第5题

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和()为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.生产服务

B.管理服务

C.营销服务

D.金融服务

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第6题

社会工作是以（)为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。

A.利他主义价值观

B.社会主义核心价值观

C.共产主义价值观

D.利己主义价值观

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第7题

以下哪一个选项是Holmes对电子政府的解释（)。

A.实用信息技术，尤其是互联网技术以更加便利、服务对象为导向、成本效率等不同但更好的方式提供服务

B.政府对任何信息技术的采用

C.电子化政府往往意味着花费高而回报低

D.电子化政府是组织以信息流动为基础而不是以等级为基础

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第8题

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立()接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（)接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

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第9题

客户通过“网上国网”APP，点击更多展开全部功能后，（）功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第10题

第三方物流（)原则，要求提供尽善尽美的服务第三方物流的经营理念从“我能提供什么服务就提供什么服

第三方物流()原则，要求提供尽善尽美的服务第三方物流的经营理念从“我能提供什么服务就提供什么服务”转向了“顾客需要什么服务，我就提供什么服务”。

A．以合作双赢为宗旨

B．以客户满意和诚信为主导

C．以现代信息技术为支撑

D．以网络资源为基础

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第11题

咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。（)

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