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[单选题]
旅客乘坐北京-杭州的航班，托运行李遗失，旅客在杭州填写“行李运输事故记录”，在（)情况下，北京行查部门可接受旅客提出的正式索赔要求。
A.与杭州电话联系后确认杭州有关部门尚未作出赔偿
B.与旅客联系并得到该旅客的正式索赔函
C.杭州办理
D.与杭州联系并得到该站的正式委托函
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A.8公斤
B.18公斤
C.20公斤
D.28公斤
A.尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补
B.如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费
C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理
D.以上全对
能超过()公斤，体积不超过()厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以()公斤为限。
A.自然灾害或其他无法控制的原因
B.命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定
C.由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损坏
D.栓挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失
