A.反复和对方陈述自己的观点,直到对方接受为止
B.他可能有他的立场,不接受的话我也没有办法
C.先听听对方的意见,然后找到切入点来说服对方
请先阅读下列护士与患者之间的对话,然后找出护士在沟通过程中所犯的错误。
(1)下面是一个刚刚做了结肠癌手术并有腹壁造瘘口的48岁的男患者与护士之间的对话:护士:“王先生,您看起来好像有心事,”患者:“噢,护士,我现在这个样子,真不知道如何去面对我的妻子和同事。”护士:“王先生,你不应该这么想,你现在应该集中精力使你的伤口早日愈合。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(2)下午巡视病房时,护士发现上午刚刚做完骨髓穿刺检查的525房间3床的患者赵兰卷曲着身体躺在床上,身体由于哭泣而微微地颤动。于是,护士:“赵兰,您为什么不开心啊,(没等患者回答,又接着说)噢,我知道了,你一定是担心今早医生为您做的骨髓检查。您是不是认为这说明您的病很重,您现在需要做的事情就是:尽快忘掉那件事,这样您的心情就会好些了。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(3)患者:“护士,今天早上医生对我说,我的B超结果出来了,胰腺周围好像长了一个东西。医生建议我再做一个CT检查,我真的有些担心。”护士:“噢,原来如此~好吧,王先生,你准备一下,我马上帮你输液。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(4)护士:“早上好,王先生~昨天晚上睡得好不好啊,”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,心里总是想着我的病。”护士:“噢,王先生,不必担心。你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”
请问:护士所犯的错误是什么?
A.对情绪的压抑或抑制会引发心理或生理疾病
B.对于那些表达后可能会给自己或他人带来消极影响的情绪,也需要及时表达
C.不管是良性还是负性情绪,都需要表达
D.情绪表达应该适度,不要走入极端
A.如果他的自尊心受到了伤害,他一定接受了别人的太多恩惠。
B.你不要过分地帮助他人,或者使他陷入自卑的苦恼之中。
C.如果不让他觉得自己软弱无能,就不要去帮助他。
D.只有你过分地帮助他人,才会使他觉得自己软弱无能。