题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
管理沟通中的倾听是（)。
A.理解信息地听
B.生理反映
C.分析信息地听
D.主要取决于客观
E.被动的、无意识的行为
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C.分析信息地听
D.主要取决于客观
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以下对沟通管理计划的理解中，正确韵是（）。
A.沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息，如格式、内容、细节水平等
B.由于项目具有独特性，一个公司的各个项目不宜采取统一格式记录及传递信息
C.对于不同层次的项目千系入，也应规定相同酌信息格式
D.沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求
A.沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期i，还包括用于沟通的信息。如格式、内容、细节水平等
B.由于项目具有独特性，一个公司的各种项目不宜采取统一隔世记录及传递信息
C.对于不同层次的项目干系人，也应规定相同的信息隔世
D.沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求
项目管理是信息安全工程师基本理论，以下哪项对项目管理的理解是正确的？
A.项目管理的基本要素是质量，进度和成本
B.项目管理的基本要素是范围，人力和沟通
C.项目管理是从项目的执行开始到项目结束的全过程进行计划、组织
D.项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点，方法和理论，对项目
沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接收者接收并理解、接收者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。认知障碍最常出现在（56）。
A．①和②
B．①和③
C．②和③
D．①和④
A．①和③
B．①和②
C．②和③
D．①和④
（59）
A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④
（60）
A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是（）。
A.项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制
B.项目管理计划的编制不能采用迭代的方法
C.让项目干系人参与项目计划的编制，增加了沟通成本，应尽量避免
D.项目管理计划不能是概括的，必须是详细、具体的
对项目干系人管理的主要目标是(60)。
A.调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标
C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D.促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来 的影响
