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[判断题]

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。此题为判断题(对,错)。

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第1题
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消
费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。

A.行业级客户解决方案

B.企业级客户解决方案

C.公众级客户解决方案

D.标准化客户解决方案

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第2题
腾讯云TCE (Tencent Cloud Enterprise)是基于腾讯云成熟产品体系的企业级专有云平台,为企业提供自主可控、弹性伸缩的全栈服务能力,下列描述不正确的是()。

A.适用于各类型企业客户构建自有的高标准云平台,提升 IT 资源利用率

B.高可用的分布式云架构,助力企业 T 系统架构转型

C.快速部署、简洁操作、简洁运维

D.使用OpenStack虚拟化技术

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第3题
以下关于业务基础服务层的描述,不正确的是()

A.业务基础服务层提供领域内标准化的基础业务服务和全客户、全产品共享的、企业级的基础业务服务,承接业务产品服务层中业务基础处理能力

B.按照企业公共服务能力的分类,将企业共享服务划分为业务领域共享和数据领域共享

C.企业数据基础组提供企业级的数据服务,包含数据交换平台、数据仓库、大数据平台等应用

D.企业业务基础组业务能力共享,包含客户信息管理、参数管理、账户管理等应用

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第4题
客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级 和公众级客户解决方案。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
bit-Worker 与其他产品有什么本质区别()

A.bit-Wokrker定位企业级自动化平台;市面上大多数产品为自动化工具

B.it-Worker专注于为客户提供单点开发,关注单一流程的自动化需求,快速部署

C.bit-Worker可提供实体机器人,即装即用,自动为客户答疑

D.以工程概念管理自动化业务流程,一个工程由多个独立流程构建而成

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第6题
CMP是物联卡连接管理平台,为物联网专网及物联卡提供通信连接管理、灵活计费等服务,让企业客户可以自助式管理。()
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第7题
阅读以下材料,回答问题1,问题2和问题3。当今,管理软件已走向全面的企业级管理,其对服务的倚重日益

阅读以下材料,回答问题1,问题2和问题3。

当今,管理软件已走向全面的企业级管理,其对服务的倚重日益增加,服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示,客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到81.3%。但具体到如何看待服务,如何认识“以客户为中心”,仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在,这样的客户化貌似尊重客户,实质上却是违背了用户真正的需求。

“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到,这种中心观不仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的,而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。

某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996年,该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后,决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样,对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察,国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是,除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外,该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心,提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财务信息系统进行了彻底的客户化、改造:在内部银行无法与通用财务软件“对接”时,技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试;系统共设置十四个网络站点,内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面,整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为,杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。

软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提,应该是“以客户为中心”的理性,而不是“客户永远是对的”的盲从;应该是双方充分了解基础上的协作互动,而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟,管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作,这种合作的融洽与否,直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。

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第8题
在我行开户的(),统一纳入小微企业客户管理

A.个体工商户

B.国有大型企业

C.社会团体

D.事业单位

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第9题
()客户办理单位结算资信证明应予以免收

A.小微企业

B.中小微企业

C.中型企业

D.大型企业

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第10题
贵金属领域的客户包括()

A.大型企业客户,包括大型贵金属公司,投资类金融机构,集团公司等

B.中端企业客户,包括黄金矿山、饰品加工等企业客户

C.小型用金企业界 D个人黄金投资者 E中央银行

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