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[判断题]

各参与方在要求时限内处理完毕并回复,客户仍存在异议的,由各省级稽核管理单位进行判定。()

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第1题
● 在工程设计阶段,监理工作实施进度控制的主要任务是(56) 。 ①根据工程总工期要求,协助建设单位确

● 在工程设计阶段,监理工作实施进度控制的主要任务是(56) 。

①根据工程总工期要求,协助建设单位确定合理的设计时限要求

②审查承建单位的施工进度计划,确认其可行性并满足项目总体进度计划要求

③协调、监督各承建(设计)方进行整体性设计工作,使集成项目能按计划要求进行;

④提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整地提供设计所需要的基础资料和数据

(56)

A.①②

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

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第2题
网点处理投诉的时限要求,均自投诉受理当日开始计算,包括回复客户及向投诉受理机构或外部监管机构回复处理结果时间()
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第3题
伤残鉴定不真实的勘要点是()。

A.利用告知书,要求客户第一时间反馈鉴定结果,提倡在客户与受害方达成赔偿协议前纠正不合理的伤残

B.利用合作鉴定机构重新鉴定、书证审查等方式纠正不公正伤残鉴定

C.收集不合理鉴定案例并以书面形式向鉴定监部投诉或采取其他措施降低本地区不合理鉴定案件发生

D.熟知本辖区内具备鉴定资格的机构,并了解各鉴定机构常见鉴定人的专业技能

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第4题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分,不满意节点:等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约,用户留言:对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果:联系用户一直没有接听电话,但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系,其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约,于11月7日已上门安装,工单是在规定时限内处理完成,地市申诉内容告知师傅与客户联系,客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

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第5题
基于BIM技术的工程设计专业协调主要体现在()。

A.在设计过程中通过有效的、适时的专业间协同工作避免产生大量的专业冲突问题,即协同设计

B.通过对3D模型冲突进行检查,查找并修改,即冲突检查

C.基于协同平台,使各参与方能够进行及时的信息共享

D.基于三维可视化模型,可实现对设计成果的直观展示,减少不必要的沟通分歧

E.基于同一的建模标准,避免各参与方对模型应用产生的不同概念分歧

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第6题
投诉处理时限的计算从受理当日开始计算,包括回复客户及向投诉受理机构或外部监管机构回复处理结果时间()
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第7题
模型创建和使用过程中,应确定相关方各参与人员的管理权限,并应针对更新进行版本控制。()
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第8题
关于落地业务处理时效的要求有()。
关于落地业务处理时效的要求有()。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于4次,每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时,并应与落地后续处理的时间(如同城交换时间、联行发送时间)衔接

B.每天在同城交换提出和联行往账发送截止前,柜员必须检查一次是否还存在未处理的落地业务,还有未处理的落地业务的,必须及时进行处理

C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆ABIS综合业务系统,处理落地业务

D.客户或监控通知有加急业务需要办理的,柜员应及时进行

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第9题
票务管理室内处理完毕的现金,客运值班员应立即锁入保险柜、钱箱中存放,可以不放置在监控摄像区域内。()
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第10题
互换局收到退回的换填查单,应找出原始查单,根据情况在()内处理完毕。
互换局收到退回的换填查单,应找出原始查单,根据情况在()内处理完毕。

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第11题
三级投诉(时限):指其他星级客户(三星、二星、一星、准星)和彩信(梦网彩信、点对点彩信),处理回复时限为48个小时;()
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