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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务具有无形性,但通过有形展示的设计可以有助于()。

A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

B.企业进行服务设计

C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来

D.维持和增强企业与顾客的关系

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第1题
酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第2题
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据,并通过想象力将无形产品有形化。()
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第3题
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是
描述服务的()

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第4题
按照整体产品的概念,产品被看作是()。A.任何可以等价交换的服务B.任何可以等价交换的有形物品C.任

按照整体产品的概念,产品被看作是()。

A.任何可以等价交换的服务

B.任何可以等价交换的有形物品

C.任何有形物品

D.购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感

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第5题
可以通过网络直接传送的航班、参团出游及娱乐内容的订购、支付,兑汇及银行有关业务,证券及期货等有
关交易属于()交易。

A. 有形商品 B. 无形商品 C. 间接电子商务 D. 实体商品

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第6题
产品与服务的区别只是有形与无形的区别。()
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第7题
无形服务有形化的一般策略主要包括哪几点。

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第8题
有形的设施只是景区运营的前提和基础,无形的员工服务才是景区的核心产品。()
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第9题
关于企业的无形风险,下列表述错误的是()

A.是未知的风险

B.风险程度低于有形风险

C.具有不可预防性

D.可转化为有形风险

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第10题
以下是服务特征的是()。

A.其产品具有无形性

B.其生产和消费不可分离

C.服务具有不可存储性

D.不存在所有权的转移

E.具有创新性

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第11题
以下是服务的特征的是()

A.其产品具有无形性

B.其生产和消费不可分离

C.服务具有不可存储性

D.不存在所有权的转移

E.具有创新性

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