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[多选题]
服务具有无形性,但通过有形展示的设计可以有助于()。
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
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A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
A.服务展示的无形性
B.形象营销的差异性
C.促销力度的强化性
D.宾客参与的体验性
E.全面组合连动性
按照整体产品的概念,产品被看作是()。
A.任何可以等价交换的服务
B.任何可以等价交换的有形物品
C.任何有形物品
D.购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感
A. 有形商品 B. 无形商品 C. 间接电子商务 D. 实体商品