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[多选题]
分公司须通过自查（)，是否明确体现固网终端租用的属性，告知客户只有终端使用权。
A.套餐内容
B.免填单
C.终端使用协议书
D.业务格式合同
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A.客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
B.机主本人持有效证件原件
C.代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
D.可以把客户名下固网业务积分共同累计
A.肾肿瘤微创治疗前，明确病理类型者
B.晚期肿瘤患者，已无手术指征，拟行放、化疗，须术前取得病理诊断者
C.小肿瘤(直径小于3cm)，通过各种影像学手段仍无法明确诊断，必须由病理结来决定是否须手术者
D.以上都是
B、初次认证时得分可能更加靠近下限，监督或再认证时随着成熟度的提升分数会靠近上限，甚至超越上限进入更高的一个星级
C、审查组应鼓励企业持续改进，通过认证不断提升服务质量，争取下一次审核获得更高星级的证书
D、监督审查之前分公司管理岗和总部管理岗需要跟获证客户询问是否有更高星级的要求，分公司和总部要做好接口工作
