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[多选题]

电子商务的基本内容包括()等

A.信息管理系统

B.电子数据交换系统

C.电子订货系统

D.商业增值网

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第1题
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

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第2题
● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。 (25)A.自动化的销售、客户服务和市场营销 B.电子

● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。

(25)

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

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第3题
的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各
环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.电子商务管理

D.客户关系管理

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第4题
电子商务物流是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动()
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第5题
旅游电子商务客户关系管理的内容是()

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户满意度管理

D.客户忠诚度管理

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第6题
随着电子商务的业务规模不断增加,物流成为制约电子商务的一个瓶颈,而()不能解决电子商务物流的瓶
颈问题。

A.构建新的电子商务平台

B.优化物流企业的业务流程

C.应用先进的物流管理技术

D.建立高效的物流信息管理系统

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第7题
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某家电销售电子商务公司

阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某家电销售电子商务公司拟开发一套信息管理系统,以方便对公司的员工、家电销售、家电厂商和客户等进行管理。

【需求分析】

(1)系统需要维护电子商务公司的员工信息、客户信息、家电信息和家电厂商信息等。员工信息主要包括:工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址,其中岗位包括部门经理和客服等。客户信息主要包括:客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额。家电信息主要包括:家电条码、家电名称、价格、出厂日期、所属厂商。家电厂商信息包括:厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址。

(2)电子商务公司根据销售情况,由部门经理向家电厂商订购各类家电。每个家电厂商只能由一名部门经理负责。

(3)客户通过浏览电子商务公司网站查询家电信息,与客服沟通获得优惠后,在线购买。

【概念模型设计】

根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图1-1所示。

阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某家电销售电子商务公司阅读

【逻辑结构设计】

根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式〔不完整):

客户(客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额)

员工(工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址)

家电(家电条码、家电名称、价格、出厂日期、 (1) )

家电厂商(厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、 (2) )

购买(订购单号、 (3) 、金额)

【问题1】(6分)

补充图1-1中的联系和联系的类型。

【问题2】(6分)

根据图1-1,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)~(3)补充完整。 用下划线指出“家电”、“家电厂商”和“购买”关系模式的主键。

【问题3】(3分)

电子商务公司的主营业务是销售各类家电,对账户有余额的客户,还可以联合第二方基金公司提供理财服务,为此设立客户经理岗位。客户通过电子商务公司的客户经理和基金公司的基金经理进行理财。每名客户只有一名客户经理和一名基金经理负责,客户经理和基金经理均可负责多名客户。请根据该要求,对图1-1进行修改,画出修改后的实体间联系和联系的类型。

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第8题
项目信息管理的基本内容的有()。

A.信息的代码系统

B.信息流程

C.信息收集制度

D.信息对称

E.信息处理

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第9题
软件帮助企业把参展商、专业观众的需水和企业内部的业务活动以及供应商的资源整合在一起形成完整的链条并进行有效管理。这体现了会展信息管理系统的特点()

A.“以人为本”的竞手机制

B.把组织看作个社会系统

C.以服务供应链管理为核心

D.实现电子商务,全面整合企业内外资源

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第10题
物流基本活动管理包括运输管理、搬运管理、储存管理、保管管理、包装管理、装卸管理、流通加工管理和__
____等。

A.设施管理

B.资源管理

C.成本管理

D.物流信息管理

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