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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班()和()的工作。

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（)和（)的工作。

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第1题

营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”，“即席”(当场)观察“()”，并“即刻”处理“现场”.

营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（)”前往“现场”，“即席”（当场)观察“（)”，并“即刻”处理“现场”.

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第2题

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。（)

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第3题

信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供()、()、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序

信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供（)、（)、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序

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第4题

关于项目的人力资源管理，说法正确的是(42)。

A.项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致

B.项，目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务

C.为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化

D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去

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第5题

定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况(检查营业人员的工号是否()等)，核对本班帐务、各类数据、()、备用金使用情。

定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（)等)，核对本班帐务、各类数据、（)、备用金使用情。

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第6题

如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。（)

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第7题

当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。（)

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第8题

各分行应定期对收缴的假币进行盘查，并与反假子系统中本机构的《收缴假币登记簿报表》核对，定期盘查结果应在打印的《收缴假币登记簿报表》上注明（包括盘查日期、盘查结果、盘查人签名等）以下核对操作正确的是（）

A.营业机构库管柜员应每日盘查本机构库存假币

B.营业机构库管柜员应每周盘查本机构库存假币

C.营业机构会计经理应每周或解缴人行前至少盘查一次本机构库存假币

D.营业机构会计经理应于每月上缴分行或解缴人行前至少盘查一次本机构库存假币

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第9题

对于人力资源经理充当仲裁者的角色说法错误的是（）。

A.若扮演仲裁者角色，必须具备劳动法律法规的知识

B.如果外资企业的总经理对中国法规不了解时，人力资源部经理应充当仲裁者

C.若扮演仲裁者的角色，人力资源经理应利用平日与劳动部门建立的良好关系

D.仲裁者不需要具备非常专业的人力资源管理的基础知识

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第10题

公司总值班经理报告公司值班领导同意后，宣布启动或解除各相关应急响应程序。（)

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第11题

为满足中国人民银行监管要求，省分公司负责根据支付公司制定的MISPOS巡检计划在每年安排省内各营业厅完成一次例行巡检或自查（）

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