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[多选题]

目前客户可通过()查询自己的客户服务等级。

A.柜面

B.手机银行

C.微信银行

D.网银

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第1题
目前我行客户可通过自助回单打印机打印自信用卡开卡以来的所有交易明细。客户需持本人身份证和贷记卡,凭查询密码验证通过选择查询时间段并打印。()
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第2题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能(路径:客户服务-借记卡-ETC垫资),柜员可通过此功能查询()。

A.ETC签约信息

B.ETC记账卡交易明细

C.ETC黑名单查询

D.已发生的垫资

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第3题
办理支付宝卡通(快捷支付)业务,可通过下列哪一项交易为客户开通支付宝卡通服务?()

A.“[680001]支付宝卡通柜台签约”

B.“[680007]支付宝卡通信息维护”

C.“[630020]签约管理录入”

D.“[630021]签约查询维护”

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第4题
通过“总对总”网络查控系统对涉案账户采取“紧急止付”、()和“封停账户”措施后,营业机构可通过“公共管理-查询-登记簿-储蓄存款(内部止付登记簿)”或“内部管理-查询-登记簿-客户服务-账户(个人司法查询/个人法律冻结/单位司法查询/单位法律冻结)”路径查询冻结信息来源。

A.全部冻结

B.部分冻结

C.快速冻结

D.临时冻结

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第5题
企业可以利用Internet建立自己的电子商务系统,接受客户的订单,为客户提供相应的产品或服务。这些操作都利用了信息的(20)。

A.等级性

B.可变换性

C.层次性

D.可传输性

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第6题
某男客户,前往营业厅要求将自己在用的手机号码的资料变更为自己的,经查询,客户目前使用的手机号码是其妻子的证件入网,现在想把资料改成自己的。客户一人到厅持有双方的身份证件原件及原卡到营业厅办理,到达现场前客户联系其妻子告知号码变更资料,到厅后客户告知工作人员其妻子已同意变更资料,现场工作人员为其办理。现客户妻子投诉不知情号码资料被变更,请问公司是否有责?()

A.无责,客户持原卡办理

B.无责,客户有双方身份证原件

C.有责,客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)

D.有责,应该双方一同到场

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第7题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。()
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第8题
路由卡余额查询交易可通过打印凭证方式告知客户查询结果。()
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第9题
个人网银高级客户可通过网银办理、查询、撤销特约取款。()
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第10题
运营柜面可通过“RCCR”菜单查询回单是否允许客户自助打印。()
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第11题
为便于区分客户、掌握订单详情等,客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息?()

A.订单数

B.沟通数据

C.客户备注

D.客户浏览商品数

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