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[多选题]

顾客的心理活动过程包括（)。

A.准备过程

B.认识过程

C.情感过程

D.意志过程

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第1题

界定心理健康应遵循的原则包括：个性心理特征具有稳定性、心理活动过程具有完整性和协调性、心理活动与外界环境具有()。

界定心理健康应遵循的原则包括：个性心理特征具有稳定性、心理活动过程具有完整性和协调性、心理活动与外界环境具有（)。

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第2题

心理现象包括（)。

A.认知、情绪和动机等心理活动过程

B.人的外显的行为模式

C.一段时间内出现的某种情绪状态

D.个体表现出来的相对稳定的个性特征。

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第3题

下列不属于顾客心理活动的因素是（)。

A.需求

B.行动

C.认知

D.学习

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第4题

在生产过程中，不属于品质控制应抓的内容是（)A．工艺准备质量控制B．辅助服务过程质量控制C．生产过

在生产过程中，不属于品质控制应抓的内容是()

A．工艺准备质量控制

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第5题

投射法是用以测定心理活动过程的一种方法（)

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第6题

毛巾的准备包括清洗消毒、晾晒和挂放的过程。（)

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第7题

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第8题

实施营销数据库要经过的过程包括()。

A.数据采集

B.数据处理

C.确认理想顾客

D.利用数据库确定营销决策、完善数据库。

E.更新数据库

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第9题

注射成型工艺过程包括三部分，为注射前的准备、注射后处理以及（)。

A.交联过程

B.水解过程

C.干燥过程

D.注射过程

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第10题

基本生产过程包括（)。

A.生产准备过程

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C.检验过程

D.运输过程

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第11题

一切心理活动过程都离不开注意。但注意不是一个独立的心理活动，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维和想象发生的一种心理状态。（)

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